Αποτελέσματα ικανοποίησης παροχής υπηρεσιών 2024
Αποτελέσματα ικανοποίησης παροχής υπηρεσιών 2024
Τα παρακάτω αποτελέσματα παρουσιάζουν τα ποσοστά ικανοποίησης ασθενών κλειστής νοσηλείας κατά την περίοδο Ιανουαρίου – Δεκεμβρίου 2024, όπως αυτά καταγράφηκαν και αναλύθηκαν από το Τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου και Ποιότητας Διαδικασιών της Εταιρείας.
Τα ερωτηματολόγια αφορούν της αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών από τους ασθενείς ή τα συγγενικά τους πρόσωπα, μετά το πέρας της νοσηλείας τους και αντιπροσωπεύουν το 61% των ασθενών που έλαβαν εξιτήριο.
Από τα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια προκύπτει ότι το συνολικό μέσο ποσοστό ικανοποίησης αγγίζει το 92,5%.
Βασικά Στοιχεία
Σύνολο Ερωτηματολογίων
Σύνολο Εξιτηρίων
%
Ποσοστό ασθενών που απάντησαν στα ερωτηματολόγια
Φύλο
%
Άντρες
%
Γυναίκες
Μέσος Όρος Ηλικίας
Ποιος συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο
%
Ασθενής
%
Συγγενής ή συνοδός
Συνολικό ποσοστό ικανοποίησης ανά κατηγορία υπηρεσίας
%
Υποδοχή - Διοικητικές υπηρεσίες
%
Ιατρικό προσωπικό
%
Νοσηλευτικό προσωπικό
%
Θεραπευτικό προσωπικό
%
Γενική εικόνα υπηρεσιών
Ποσοστό ικανοποίησης – Υποδοχή – Διοικητικές υπηρεσίες
%
Επάρκεια πληροφοριών πριν την εισαγωγή σας στο Κέντρο
%
Συμπεριφορά Διοικητικού προσωπικού (επαγγελματισμός, ευγένεια και προθυμία)
%
Αμεσότητα απόκρισης αιτημάτων
%
Εμφάνιση Διοικητικού προσωπικού
%
Πληρότητα ενημέρωσης διαδικασιών κατά την παραμονή σας
Παροχή Ιατρικής φροντίδας
- Φυσίατρος 91.3%
- Ιατρός παθολογικού τομέα 92.9%
- Ορθοπεδικός 92.7%
- Νευρολόγος 92.5%
- Εφημερεύοντες 91.9%
- Εξωτερικοί συνεργάτες 93.9%
Επαρκής και τακτική ενημέρωση
%
Φυσίατρος
%
Ιατρός παθολογικού τομέα
%
Ορθοπεδικός
%
Εφημερεύοντες
%
Εξωτερικοί συνεργάτες
Συμπεριφορά ιατρικού προσωπικού
- Φυσίατρος 94.1%
- Ιατρός παθολογικού τομέα 94.6%
- Ορθοπεδικός 94.6%
- Νευρολόγος 93.2%
- Εφημερεύοντες 94.2%
- Εξωτερικοί συνεργάτες 94.3%
Συχνότητα ιατρικών επισκέψεων
%
Φυσίατρος
%
Ιατρός παθολογικού τομέα
%
Ορθοπεδικός
%
Νευρολόγος
%
Εφημερεύοντες
Ποσοστά ικανοποίησης θεραπευτικών υπηρεσιών:
Νοσηλευτικό προσωπικό
%
Συμπεριφορά νοσηλευτικού προσωπικού
%
Παροχή νοσηλευτικής φροντίδας (αποτελεσματικότητα)
%
Αμεσότητα ανταπόκρισης στις κλήσεις
%
Συχνότητα ελέγχου της κατάστασης σας από το νοσηλευτικό (συνέπεια)
%
Εμφάνιση νοσηλευτικού προσωπικού
Ποσοστά ικανοποίησης θεραπευτικών υπηρεσιών:
Θεραπευτικό προσωπικό
%
Συμπεριφορά Θεραπευτικού προσωπικού (επαγγελματισμός, ευγένεια και προθυμία)
%
Παροχή νοσηλευτικής φροντίδας (αποτελεσματικότητα)
%
Συνέπεια Θεραπευτικού προσωπικού
%
Εμφάνιση Θεραπευτικού προσωπικού
Αξιολόγηση θεραπευτικών υπηρεσιών
- Φυσικοθεραπεία 96%
- Εργοθεραπεία 94.4%
- Λογοθεραπεία 94.2%
- Υδροθεραπεία 94.5%
- Ψυχολογική υποστήριξη 91.6%
- Νευροψυχολογική υποστήριξη 93.1%
Ποσοστά ικανοποίησης από την
γενική εικόνα των λοιπών υπηρεσιών
%
Συμπεριφορά προσωπικού καθαριότητας
%
Καθαριότητα
%
Συμπεριφορά τραπεζοκόμων
%
Ποιότητα φαγητού
%
Γεύση φαγητού
%
Διατροφολογική υποστήριξη
%
Συμπεριφορά προσωπικού ασφαλείας
%
Συμπεριφορά προσωπικού τεχνικής υπηρεσίας
Τα νέα μας
Εταιρική κοινωνική ευθύνη
Στόχος & προτεραιότητά μας σε όλες τις πτυχές λειτουργίας του «ΘΗΣΕΑ» είναι η διασφάλιση του υψηλού επιπέδου των υπηρεσιών υγείας & φιλοξενίας, με επίκεντρο τον ασθενή.
Ωράριο Επισκεπτηρίου
Τετάρτη: 12:30-14:00 & 17:00-20:00 / Κυριακή: 11:00-14:00 & 17:00-20:00
ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER ΜΑΣ:
Copyright 2020 © theseusrehab.gr
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ | ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES | ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ